Retours aanmelden

Wil je bestelde items retourneren?

Vul je bestelnummer en het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt gebruikt in op onze digitale retourportal. Je wordt stap voor stap door het proces geleid.

Let op: items die tijdens de Exclusive Dropweek zijn gepre-orderd, worden op aanvraag geproduceerd in jouw gekozen maat en kunnen daarom niet worden geretourneerd.

Wij accepteren retours uitsluitend onder de volgende voorwaarden:

• Het item is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd.

• Alle labels, tags en de originele productverpakking zijn intact.

• De retouraanvraag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het item ingediend.

• Het item is vrij van geuren, vlekken, haren of andere gebruikssporen.

• Items die alleen in hun productverpakking worden teruggestuurd (zonder beschermende verzenddoos) worden automatisch geweigerd.

• Als de originele productverpakking ontbreekt of beschadigd is, wordt de retour niet geaccepteerd en wordt het artikel op kosten van de klant teruggestuurd.

• Alle retourzendingen moeten voorzien zijn van een track-and-trace code. Stuur nooit op eigen initiatief items naar ons terug zonder eerst via onze retourportal een verzoek in te dienen. Niet-aangemelde retours worden geweigerd.