Een Exclusive Drop is een beperkte tijdsperiode waarin specifieke items worden uitgebracht, alleen beschikbaar tijdens een vastgestelde lanceringsweek. Elk stuk wordt op bestelling gemaakt, wat overproductie voorkomt en exclusiviteit garandeert.​

Voor meer informatie over het Exclusive Drop-model, ga naar onze Exclusive Drop-model pagina.

Pre-orders kunnen alleen worden geannuleerd tijdens de Exclusive Drop Week waarin het item werd gelanceerd.​

Na afloop van de Drop Week begint de productie en zijn annuleringen niet meer mogelijk.​

Wilt u uw bestelling annuleren tijdens de Drop Week? Neem dan direct contact met ons op via support@mesvoeuxwear.com.

Zodra de Exclusive Drop Week eindigt, starten we met de productie van alle bestellingen. We verzenden uw item binnen maximaal 6 weken na het sluiten van de drop.​

We houden je per e-mail op de hoogte gedurende het proces.

Pre-orders komen niet in aanmerking voor retournering, aangezien ze speciaal voor jou worden gemaakt.​

Uitzondering: Als uw item beschadigd aankomt of een fabricagefout heeft, stuur dan een e-mail naar support@mesvoeuxwear.com.

Omdat we waarde hechten aan duurzaamheid en exclusiviteit. Elk item wordt speciaal voor u gemaakt en niet op voorraad gehouden. Dit betekent dat we verspilling en overproductie verminderen.

Dit model vraagt om een langere levertijd van jouw bestelde item, maar zorgt er ook voor dat jij iets echt unieks draagt waar slechts enkelen in lopen.

Aangezien pre-order items op bestelling worden gemaakt, houden we geen voorraad aan voor maatwisselingen.​

Als jouw maat niet past, neem dan contact met ons op via support@mesvoeuxwear.com Stuur een duidelijke foto van jou met het item aan waarop te zien is dat het item niet past, de maat die jij in bezit hebt en de maat die je wilt ruilen.

We zullen jouw verzoek opslaan en—als iemand anders op zoek is naar jouw maat—proberen we jullie met elkaar in contact te brengen. We kunnen geen match garanderen, maar we doen ons best om een ruil te faciliteren

Als de levering meer dan 6 weken na het einde van de Drop Week duurt, heeft u het recht om uw bestelling te annuleren. Neem in dat geval contact met ons op via support@mesvoeuxwear.com.

Op dit moment verzenden we alleen binnen Europa en naar het Verenigd Koninkrijk. Verzendkosten zijn van toepassing en worden toegevoegd bij het afrekenen.

Yes, but Mes Vœux handles customs clearance in advance and includes this in the shipping cost on our webshop at checkout, so you won’t face any unexpected fees or charges upon delivery.

Dat hangt af van waar je je bevindt. Bestellingen die vóór 16:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt. Dit betekent dat je in Nederland je bestelling binnen twee dagen kunt verwachten.

Bezorginformatie wordt weergegeven op de afrekenpagina.

Leveringen naar andere landen dan Nederland en België kunnen tussen de 4 en 16 dagen duren. De bezorginformatie wordt ook weergegeven op de afrekenpagina.

Als je een fout hebt gemaakt in je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@mesvoeuxwear.com.

We kunnen alleen wijzigingen aanbrengen zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Timing is dus cruciaal.

Als je bestelling vertraging oploopt, word je hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. Als je pakket tijdens het transport verloren gaat, nemen wij contact op met de vervoerder en verstrekken we indien nodig een vervangend product of een terugbetaling.
Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder of douaneautoriteiten.

Ja — maar alleen voor artikelen die via onze reguliere winkel zijn gekocht, niet voor pre-order artikelen uit de Exclusive Drop.

Retourzendingen worden geaccepteerd onder bepaalde voorwaarden (zoals ongedragen, ongewassen, en originele verpakking intact).

Raadpleeg de volledige Algemene Voorwaarden en de pagina Retourneren & Ruilen onder het kopje "Retouren" en bekijk ook het onderdeel "Exclusive Drop Pre-orders" voor het specifieke beleid dat daarop van toepassing is.

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel een e-mail naar support@mesvoeuxwear.com met je ordernummer.

Alle retourzendingen moeten vooraf goedgekeurd worden — ongeautoriseerde retouren worden niet geaccepteerd.

Je ontvangt vervolgens instructies over hoe je verder kunt gaan.

Zodra je retour is goedgekeurd en ontvangen, wordt je terugbetaling binnen 7 dagen verwerkt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het afrekenen.

Je moet je retourverzoek binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel indienen.
Stuur een e-mail naar support@mesvoeuxwear.com met je ordernummer en wij nemen het vanaf daar over

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.